
Google junto a The Cocktail Analysis han realizado un estudio sobre el comprador de moda online en España que ha revelado algunos datos bastante interesantes. Dicho estudio se ha basado en 2310 cuestionarios contestados por internautas españoles.
Aquí van algunos datos que arroja la encuesta: Un 42% de los encuestados ha comprado en Internet algún producto de moda. El principal motivo para comprar online es la comodidad, el segundo es la oportunidad de encontrar mejores precios y en tercer lugar está la posibilidad de encontrar colecciones exclusivas o modelos distintos que los que se ofrecen en las tiendas offline.
Entre otros datos destacables nos encontramos con que los usuarios que compran productos de moda en tiendas online tienden a gastar en ropa o productos de vestimenta hasta un 22% más que en las tiendas offline. Por otro lado, un 41% de las personas que no compraron en la tienda online sí la utilizaron como canal de inspiración a la hora de comprar en las tiendas offline. Este último dato es muy importante, pues el hecho de disponer de una tienda online potencia la imagen de marca en su conjunto.
No queda duda: Internet es el mejor escaparate de las marcas y el aliado de las tiendas. Ya no se trata de estar o de no estar. O estás o tirarás por la borda multitud de oportunidades.

Ayer la tarjeta de crédito cumplió 40 años de vida en España. Todavía hoy es una herramienta indispensable en nuestros días, pero se avecina un cambio paradigmático en cuanto a formas de pago se refiere. Los teléfonos móviles tarde o temprano darán el relevo a estas tarjetas de plástico que tan bien guardamos en nuestras carteras.
Google nos presenta su propuesta, esto es, Google Wallet. No se trata de una nueva aplicación ni nada parecido, sino de una declaración de intenciones. Una explicación conceptual de lo que será nuestra futura forma de pago o de disfrutar de ofertas tanto en el ámbito online como el offline. El mundo se hace móvil, y el consumidor 2.0 lo sabe… ¡Buen comienzo de semana!

La reciente aparición de Google+ (Google Plus para los amigos) puede abrir una batalla dentro de la publicidad muy interesante. Todavía está por ver si Google decidirá implementar Adwords dentro de su nueva red social, pero si al final esto es así —aunque dudo que lo haga antes de consolidar la nueva plataforma, el primero de sus objetivos— no podemos desdeñar las posibilidades y beneficios que abriría la adicción de esta herramienta en su nueva red social.
Actualmente el gran competidor de Google en el terreno publicitario es Facebook. La principal diferencia que proponen las distintas corporaciones estriba en que en Adwords preparamos las campañas en base a palabras clave y en Facebook las preparamos por segmentación: edad, sexo, intereses, etc .
Hay muchas opiniones y debates sobre cuál es mejor o peor. En mi opinión, depende del tipo de cliente y el tipo de campaña que sea necesario llevar a cabo. Por ejemplo, para una gestoría es posible que la segmentación no le sea muy útil y sea preferible utilizar campañas basadas en palabras clave donde haya mayor potencialidad de clientes –quien busca la palabra clave está interesado en ese tipo de producto o servicio-. En cambio, para un partido político es posible que sea más interesante segmentar por edad, puesto que sabemos que a partir de los 18 se puede votar; además, hay mayor posibilidad de que se cliquee en un anuncio que salga en Facebook, que no que inicien una búsqueda en Google debido a la apatía que demuestran la mayoría de ciudadanos (los políticos son la tercera preocupación de los españoles).
Si la red social de Google consigue consolidarse, en 12 días activa tiene 10 millones de usuarios y sigue con un crecimiento exponencial increíble —sin obviar que la novedad es un hándicap—, le permitiría la posibilidad de abrirse a la función de segmentación, convirtiendo Adwords en la herramienta publicitaria más completa del mercado.
En caso de producirse dicha evolución, la competición entre Facebook y Google por la publicidad segmentada conllevaría beneficios para el anunciante: tanto por la reducción de costes en CPC y CPM, como en mejoras de sus respectivas herramientas a lo largo del tiempo por convertirse en líderes del mercado. Máxime cuando en el primer trimestre de 2011 Facebook hizo uso de su liderazgo en la publicidad segmentada incrementando el coste en un 40%, según un estudio realizado por Efficient Frontier.

A muchas empresas les resulta realmente complicado lanzar y publicitar sus productos de manera adecuada. En el panorama publicitario y medial actual hay mucha competitividad y a veces es dificil llegar al cliente.
Un servidor se aburre soberanamente de la cantidad de publicidad que se encuentra tanto en la televisión, la radio como en Internet. Es agobiante la cantidad de anuncios que uno tiene que soportar y hay veces que hasta no merece la pena continuar viendo el programa que se estaba viendo.
La publicidad actual aburre y no llega al receptor, al potencial cliente. ¿Cómo podemos hacerla más eficaz? Según el libro ‘Marketing in the Groundswell’ hay que guiar al cliente hacia un embudo dividido en siete partes o etapas: (1ª) Eye Ball o vista; (2ª) Awareness o consciencia; (3ª) Consideration o consideración; (4º) Preference o preferencia; (5ª) Action o acción; (6ª) Loyalty o fidelización y (7ª) Buyers o compradores.
La mayoría de los mensajes publicitarios llegan a la consciencia del usuario, pero no van más allá porque las empresas prefieren ‘gritar’ a los consumidores en vez de entablar una conversación con ellos. Por lo tanto, el cliente se pierde a la hora de elegir el producto o servicio en las diferentes preferencias: El mensaje no llega correctamente al receptor.
¿Por qué no ‘gritar’ con la publicidad? Enfoquémonos en el ejemplo de Apple, una empresa que apenas hace publicidad de sus productos (comparada con otras de su sector) y que sabe lo que sus clientes aprecian: diseño, calidad, exclusividad… Apple ha optado por hablar con los clientes en vez de gritarlos. Apple ha evitado bombardear al usuario con excesiva publicidad apostando por el cliente como su arma principal. Apple fideliza a sus clientes ofreciéndoles productos que satisfacen sus necesidades y éstos a su vez recomiendan a sus amigos y demás contactos los productos de Apple gracias al ‘boca-a-boca’.
Otro interesante ejemplo es el de la empresa de impresoras Brother que ofrece a los usuarios que escriban una opinión o experiencia sobre algún producto suyo explicando porqué comprarlo o porqué lo compraron. La mejor respuesta es premiada con un iPad. ¿Acaso esto no es hablar con el cliente? ¿Acaso no es una nueva forma de conocer al cliente y sus preferencias?
La publicidad es conversación, pero sin gritar.
Está claro que la publicidad tradicional no está muerta, pero las tendencias cambian y ahora el consumidor demanda un trato mucho más personalizado.





Comentarios Recientes